Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’ensemble des relations contractuelles entre shopjeuxdesociete.com et toute personne physique ou morale qui navigue, crée un compte ou réalise un achat sur la plateforme, ci-après dénommée l’Utilisateur. En accédant à nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des dispositions énoncées dans ce document. Nous nous réservons la possibilité d’ajuster ponctuellement ces conditions pour les mettre en conformité avec les évolutions réglementaires ou pour adapter les règles aux modifications de nos services ; toute modification sera portée à la connaissance des Utilisateurs par un affichage visible sur la page d’accueil de notre site, et la poursuite de l’utilisation de la plateforme après cette publication vaudra acceptation des nouvelles dispositions.

Objet du service

shopjeuxdesociete.com est une plateforme spécialisée dans la commercialisation de produits de jeux de société, de jeux de cartes à collectionner, de jeux de rôle, de figurines, de puzzles, de casse-têtes et de l’ensemble des accessoires dédiés à la pratique ludique. Nous proposons à nos Utilisateurs un catalogue extrêmement riche, qui couvre tous les univers du loisir ludique : jeux d’ambiance, jeux en famille, jeux experts, jeux coopératifs, jeux d’enquête, jeux escape, jeux pour enfants, gammes de grands classiques mondialement reconnus, titres primés récompensés par les plus prestigieux prix du secteur, ainsi que l’ensemble des références des éditeurs spécialisés du domaine. Notre équipe, composée de passionnés du jeu, met tout en œuvre pour sélectionner des références de qualité, proposer des nouveautés en temps réel et offrir des conseils adaptés aux profils de chaque joueur, qu’il soit débutant ou collectionneur aguerri.

L’ensemble des fonctionnalités accessibles sur la plateforme est dédié exclusivement à un usage personnel des Utilisateurs. Toute utilisation commerciale, revente non autorisée de nos produits, reproduction intégrale ou partielle du contenu du site, des visuels de produits, des descriptions de fiches produit ou de toute autre ressource présente sur shopjeuxdesociete.com est strictement interdite et pourra donner lieu à des mesures de restriction d’accès à la plateforme et à des poursuites judiciaires si nécessaire.

Création et gestion du compte Utilisateur

Pour pouvoir réaliser des commandes sur shopjeuxdesociete.com, vous devez créer un espace personnel sécurisé, en transmettant des informations exactes, complètes et à jour sur votre identité. Vous vous engagez à actualiser ces données régulièrement depuis les paramètres de votre compte pour garantir que toutes les informations de contact et de livraison que nous détenons sur vous sont parfaitement conformes à la réalité.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité des identifiants de connexion à votre compte, ainsi que de l’ensemble des actions qui seront réalisées depuis votre espace personnel. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, vous vous engagez à nous prévenir sans délai par l’intermédiaire de notre service client, afin que nous puissions prendre les mesures adaptées pour sécuriser votre espace et empêcher toute opération frauduleuse. shopjeuxdesociete.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences résultant d’une négligence de votre part dans la protection de vos identifiants de connexion.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer de manière temporaire ou définitive l’accès à un compte Utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions, de comportements qui nuisent au bon fonctionnement de la plateforme ou aux autres Utilisateurs, ou en cas de suspicion d’opérations frauduleuses réalisées depuis cet espace.

Processus de commande et validation de l’achat

Toute commande passée sur shopjeuxdesociete.com implique une acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales, qui prévalent sur tout autre document de l’Utilisateur. Tous les étapes du processus de commande sont clairement indiquées à l’Utilisateur avant la validation définitive de l’achat : il peut consulter le détail des produits sélectionnés dans son panier, ajuster les quantités, vérifier les caractéristiques des articles choisis, puis valider la commande après avoir confirmé toutes les informations requises pour le traitement de sa demande.

La vente ne sera considérée comme définitivement conclue qu’après la confirmation de la validation du paiement par les organismes de traitement concernés et l’envoi à l’Utilisateur d’un accusé de réception de la commande par le biais de l’espace personnel dédié. Nous nous réservons la possibilité de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de disponibilité erronée d’un produit, de problème anormal concernant la commande transmise ou de litige antérieur avec l’Utilisateur concerné, et nous l’informerons dans ce cas des raisons de ce refus dans les meilleurs délais.

Tous les descriptions, visuels, indications de caractéristiques et contenus présents sur les fiches produits sont les plus précis possibles, mais ils ne constituent pas un engagement contractuel absolu. De légères variations peuvent exister entre le visuel présenté sur la plateforme et le produit reçu par l’Utilisateur, notamment pour des raisons de mises à jour des éditions des jeux ou d’ajustements de conception réalisés par les éditeurs, et ces différences mineures ne pourront pas être invoquées pour demander un remboursement ou l’annulation de la commande.

Traitement des commandes et livraison

Une fois la commande définitivement validée, nos équipes traitent les articles sélectionnés avec le plus grand soin pour préparer le colis dans les meilleures conditions. Nous veillons à emballer chaque produit de manière à le protéger de tout dommage pendant le transport, et nous travaillons avec des prestataires de livraison qualifiés et reconnus pour leur fiabilité dans l’acheminement des colis vers les adresses transmises par l’Utilisateur lors du processus de commande.

Les retards éventuels dans l’acheminement des colis ne pourront pas donner lieu à l’annulation de la commande, au versement d’indemnités ou à la demande de dommages et intérêts de la part de l’Utilisateur, tant que les dispositions prévues par la réglementation applicable en matière de délais de livraison sont respectées. En cas de colis perdu ou déclaré endommagé à la réception, l’Utilisateur s’engage à signaler immédiatement cet incident à notre service client, afin que nous puissions ouvrir une procédure d’investigation auprès du transporteur et mettre en place les solutions adaptées, entre réexpédition du produit concerné ou remboursement de la commande, selon les cas.

Droit de rétractation et service après-vente

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’Utilisateur dispose d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation sur les produits commandés, sans avoir à justifier de motif ni à régler de pénalités autres que les frais directs liés au renvoi des articles vers nos locaux. Ce droit s’applique à condition que les produits retournés soient dans leur état d’origine, dans leur emballage complet et non ouvert, sans trace d’utilisation, et qu’ils ne concernent pas les exceptions prévues par la loi, comme les produits confectionnés selon les spécifications particulières de l’Utilisateur ou les articles qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Lorsqu’un produit reçu présente un défaut de fabrication, un dommage constaté dès l’ouverture du colis ou une non-conformité avec la description indiquée sur la fiche produit, l’Utilisateur peut nous signaler ce problème auprès du service après-vente. Nos équipes étudieront sa demande dans les plus brefs délais, et proposeront des solutions adaptées selon la situation : échange du produit défectueux contre un exemplaire conforme, avoir d’un montant équivalent au prix de l’article ou remboursement intégral de la somme correspondante.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site shopjeuxdesociete.com : les textes, les visuels de produits, les illustrations, les vidéos de présentation, les logos, les marques, les sélections de jeux, les contenus des articles du blog et l’ensemble des fonctionnalités développées pour la plateforme sont protégés par les dispositions relatives au droit d’auteur, au droit des marques et à l’ensemble des réglementations sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification, exploitation totale ou partielle de ces éléments sans l’accord écrit préalable de shopjeuxdesociete.com est strictement interdite et constitue une infraction qui pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Les marques et les noms de jeux présentés sur la plateforme sont la propriété exclusive de leurs éditeurs et détenteurs de droits respectifs, et leur référence sur notre site ne constitue en aucun cas une cession de droit d’exploitation sur ces éléments à des tiers.

Règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit applicable sur le territoire où est établi le siège de shopjeuxdesociete.com. En cas de différend survenant entre la plateforme et un Utilisateur concernant l’interprétation ou l’exécution de ces conditions, les deux parties s’engagent d’abord à chercher une solution amiable à l’amiable par l’intermédiaire du service client, avant d’engager toute procédure contentieuse. Si la tentative de résolution amiable n’aboutit pas, les juridictions compétentes du ressort du siège de shopjeuxdesociete.com seront seules habilitées à traiter le litige.